德久预测外呼支持外呼自选资源线路，支持团队预测外呼和个人预测外呼，同时具有高并发特点，能同时处理更多数量的呼叫请求

强大的线路管理能力，可自动根据被叫码号归属地选择当地外显号码外呼，同时匹配线路最佳路由，稳定的同时提升整体应答率

灵活的管理与计费后台，可根据不同职场单独计费统计，提供更清晰的消费数据和更符合行业化属性的报表展示

支持催收员自选资源线路，坐席在普通外呼时可根据自身外呼需求手动选择对应码号进行外呼，极大的提升了不需要更换坐席与终端，直接选择对应线路后外呼

使用德久外呼坐席，进行录音质检时，无需手动上传录音文件，自动同步录音数据至质检平台，同时可针对对应坐席和任务要求自动执行质检任务

德久结合多年的行业深耕经验，积累了丰富的质检词库，以及行业质检规则，可根据客户的不同需求进行精准适配，实现更精准的质检，提升整体外呼合规和安全性

德久联络中心质检平台结合自身的技术积累，可提供更高效的录音上传效率，同一时段可上传更多的录音文件，免去分包分段上传的繁琐步骤，整体提升作业效率

德久电话客服的功能包括自动分配呼叫、来电弹屏、通话录音、语音导航等。它能够快速接听并处理大量的电话呼入，实现客户与企业之间的实时交流与反馈。

支持传统电话短信邮件，支持网页，app，小程序，社交软件等，全渠道的目标是为客户提供一致且无缝的服务体验，无论客户选择哪种渠道进行接触和交易，都能享受到高质量的服务和个性化定制

支持多种创建工单及派单模式（系统派单、手工派单）、流转过程自定义，过程类似OA流转，满足多行业多场景客户服务流程需求。工单信息与CRM信息关联绑定，支持打通OA等业务系统，保证数据同步，提供一体化流程处理。提供多种工具提升工单处理效率，支持实时查看工单流转情况，提供报表可视化分析功能

支持全周期管理，精准搜索，智能学习，全面提升整体客服服务质量，降低培训成本，整体完善客户满意度