• 还款提醒
  • 智能开案
  • 电话催收
  • 智能质检
  • 传统短信通知提醒经常有债务人未查看的情况，漏看、延迟查看经常发生，导致信息传递不及时，造成还款延迟等影响
  • 德久结合自身的通信中台的特点，提供自研的语音通知产品，通过批量发送的功能，配合挂机短信有效提升还款提醒信息触达到债务人，减少逾期风险，提升回款率
  • 支持大并发发送，支持模板自定义，支持完成的通话记录报表信息，同时可扩展码号状态标识，码号标记等功能
还款提醒 及时触达
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  • 案件数据信息庞大，码号状态复杂，传统人工拨打接通率低，倒是整体外呼效率降低，影响贷后人员工作效率
  • 结合德久预测外呼+智能外呼机器人代接功能，实现自动批量拨打，并对外呼结果进行分类筛选，识别空号等无效数据，并初步对债务人的还款意愿进行分类，全方位解决开案问题
  • 强大的大并发预测外呼功能，支持AI代接减少呼叫损耗，支持外呼自选线路渠道码号选择，支持团队和个人多种预测外呼模式
号码状态 大量触达 低呼损
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  • 普通人工外呼平台无法选择外呼线路，需要切换多个终端来实现线路切换，同时传统外呼平台无法根据贷后行业属性进行计费统计，导致账单统计人工操作，存在多种风险，同时录音等数据也不能根据要求进行下载和存储
  • 德久联络中心平台针对外呼流程，数据统计，账单系统进行深度优化，同时具备高自由度的系统兼容，可与催记crm系统无缝衔接，打通整个贷后流程
  • 支持多功能预测外呼，支持外呼号码坐席自选，支持账单以及外呼数据多样化统计等，有效提升整体外呼效率
高效外呼 催员定制账单
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  • 传统人工质检耗时耗力，效率低下，无法做到全量质检，不能根本解决合规要求的执行
  • 德久智能质检平台，与呼叫系统无缝对接，对录音进行全量质检，并对结果进行多维度的分析与预警，保障业务合规
  • 经过多年的数据模型研发以及客户积累，德久提供针对催收行业的质检模板，规则以及词库，更有效的减少漏判，误判等情况发生
业务合规
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某BPO催收外包公司

案例背景

某BPO催收外包公司拥有1000+人员坐席外呼，在贷后任务中，通信通存在如下问题：通话记录，录音数据同步等过程繁琐，运营商直签线路，线路封停风险高，无备份线路数据量大，空号等无效数据较多，拨打占用时间较多，效率低。


解决方案

提供玄武云·德久呼叫中心系统，替换传统座机，数据统一管理，方便记录查询和录音下载；提供更高效的预测式外呼功能，批量自动外呼，AI代接，号码自由选择外呼，接通后转接到坐席，省去呼叫等待和拨打时间，同时可过滤无效号码；专属化线路运维方案，专属号码池，本地化027…

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