• 农行外联中心
  • 智能客服
  • 农行客户经理用自己手机号码外呼,存在信息安全隐患;信息骚扰,客户流失,无通话记录,纠纷无迹可寻;与业务系统分割,过程管理无法闭环
  • 搭建德久联络中心平台,对接银行内部业务系统;实现业务系统外呼客户功能,通话记录,通话录音留存,双向号码脱敏,保障个人隐私与信息安全
  • 支持标准api接口对接,无缝衔接行方业务系统;本地化部署,数据安全有保障;支持移动端app与企微应用等,移动办公更高效
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  • 外呼任务繁多,营销推广,贷后催收,数据复杂多变,部分通知类外呼场景采用人工外呼,效率低,无法有效释放生产力
  • 本地化部署德久智能外呼平台,对接行方业务系统,选定数据后自动批量外呼,任务结束后对客户进行画像分析;针对营销和贷后催缴场景定向优化,有效提升服务质量和整体效能
  • 支持本地化部署;支持可视化话术模板编辑,自定义报表分析等
数据分析 自定义报表 客户画像
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某农商行

案例背景

作为一家农村商业银行某农商行致力于为某地区的农民、农村企业、非农业人口和小微企业提供全方位的金融服务。该银行主要经营范围包括存款、贷款、跨境贸易融资、个人理财、保险代理等业务。该行拥有的两该行拥有的两大主要业务系统平台并存储了相关客户数据,但缺少呼叫能…


解决方案

通过提供玄武联络中心平台本地化封装接口+隐私通话的解决方案;为行内业务系统提供移动外呼的基础能力,实现了对接业务系统的外呼业务功能建设目标,其中包含操作页面点击外呼、外呼数据留存并向业务系统推送、回拨功能接入;同时通过提供隐私通话的功能,保护了用户隐私的…

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某农商行

案例背景

作为一家农村商业银行某农商行致力于为某地区的农民、农村企业、非农业人口和小微企业提供全方位的金融服务。该银行主要经营范围包括存款、贷款、跨境贸易融资、个人理财、保险代理等业务。该行拥有的两该行拥有的两大主要业务系统平台并存储了相关客户数据,但缺少呼叫能…


解决方案

通过提供玄武联络中心平台本地化封装接口+隐私通话的解决方案;为行内业务系统提供移动外呼的基础能力,实现了对接业务系统的外呼业务功能建设目标,其中包含操作页面点击外呼、外呼数据留存并向业务系统推送、回拨功能接入;同时通过提供隐私通话的功能,保护了用户隐私的…

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